Veelgestelde vragen – Verzending & Levering – wonendesign.com

Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 4,95 voor standaardlevering in Nederland. Bij bestellingen boven € 50 is de verzending gratis.

Hoe lang is de levertijd?
Standaard levertijd: 2-4 werkdagen
Express levering: 1-2 werkdagen (extra kosten)

Verzenden jullie ook naar België?
Ja, wij verzenden naar Nederland en België. Verzendkosten naar België bedragen € 7,95.

Levering
Kunnen jullie op een specifiek tijdstip leveren?
Ja, wij bieden tijdvenster levering aan voor € 9,95. U kiest zelf een ochtend-, middag- of avondtijdvak.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?
U ontvangt een bericht van de bezorger met opties voor een nieuwe afspraak of afhaalpunt.

Kunnen jullie naar een pakketpunt leveren?
Ja, u kunt tijdens het bestellen kiezen voor levering bij een pakketpunt naar keuze.

Track & Trace
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
U ontvangt een track & trace code per e-mail zodra uw pakket is verzonden. U kunt uw pakket volgen via wonendesign.com/track.

Ik heb geen track & trace code ontvangen
Controleer eerst uw spam-box. Neem anders contact met ons op via wonendesign.com/contact.

Retourzending
Hoe kan ik een retour aanvragen?
U kunt een retour aanvragen via uw account op wonendesign.com of via ons retourenformulier.

Wie betaalt de retourkosten?
Bij een volledige retourzending zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Bij een retour wegens onze fout vergoeden wij de kosten.

Speciale producten
Hoe worden breekbare producten verpakt?
Alle breekbare producten worden extra beschermd verpakt met bubbelfolie en stevig opvulmateriaal.

Wat is de levertijd voor maatwerk producten?
Voor maatwerk producten geldt een levertijd van 3-5 weken. U ontvangt een bevestiging van de verwachte leverdatum.

Bezorgproblemen
Mijn pakket is beschadigd aangekomen
Neem binnen 24 uur contact met ons op via wonendesign.com/contact en voeg foto’s van de schade toe.

Ik heb niet alle producten ontvangen
Soms worden producten uit één bestelling in separate zendingen geleverd. U ontvangt voor elke zending een aparte track & trace code.

Overige vragen
Kunnen jullie producten monteren?
Op aanvraag kunnen wij montageservice aanbieden. Neem voor mogelijkheden contact met ons op.

Hebben jullie een showroom?
Ja, u bent welkom in onze showroom. De openingstijden vindt u op wonendesign.com.

Voor meer informatie over verzending en levering, bezoek onze help-pagina op wonendesign.com.