Veelgestelde vragen – Retour & Terugbetaling – wonendesign.com
Retourbeleid
Hoe kan ik een retour aanvragen?
U kunt een retour eenvoudig online aanvragen via wonendesign.com/retourneren. Vul uw bestelnummer en e-mailadres in en selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
Binnen welke termijn kan ik een retour aanvragen?
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten in ongedragen staat zijn met alle labels en verpakking.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een volledige retourzending zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Bij een retour wegens onze fout of een defect product vergoeden wij de kosten.
Terugbetalingen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van uw retourzending verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn terugbetaling volgen?
U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer wij uw retour hebben ontvangen en wanneer uw terugbetaling is verwerkt.
Welk bedrag krijg ik terug?
U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Retourvoorwaarden
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
Badenkleding, ondergoed en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect zijn.
In welke staat moeten de artikelen zijn?
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele verpakking zijn met alle labels en tags.
Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?
Neem bij beschadigde artikelen binnen 48 uur contact met ons op via wonendesign.com. Wij sturen u direct een nieuw artikel of geven u uw geld terug.
Retourproces
Hoe verpak ik mijn retourzending?
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. Zorg dat alle labels nog aan het artikel bevestigd zijn.
Waar kan ik mijn retourzending inleveren?
U kunt uw pakket inleveren bij een postkantoor of afgiftepunt van het betreffende postbedrijf.
Hoe kan ik de status van mijn retour volgen?
U ontvangt een trackingnummer waarmee u uw retourzending kunt volgen. U krijgt een bevestiging wanneer wij uw zending hebben ontvangen.
Speciale situaties
Wat als ik mijn retour buiten de termijn indien?
Retourzendingen na 30 dagen kunnen alleen in behandeling worden genomen bij fabricagefouten.
Kan ik een artikel ruilen in plaats van retourneren?
Ja, u kunt artikelen ruilen voor een andere maat of kleur. Dit kunt u aangeven bij uw retouraanvraag.
Wat als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op via wonendesign.com. Wij sturen u het juiste artikel en vergoeden alle kosten.
Meer vragen over retourneren?
Bezoek voor meer informatie wonendesign.com of neem contact op met onze klantenservice via de website.